Cómo la tecnología ayuda a los arquitectos y diseñadores a crear espacios de trabajos innovadores

Los nuevos conceptos de espacios de trabajo, con ambientes modernos y funcionales que proporcionan innovación, creatividad y la conexión entre las personas.

La llegada de nuevas generaciones a la fuerza laboral, cada vez más conectadas e impactadas por las nuevas tecnologías, ha hecho del entorno profesional un factor cada vez más importante para el bienestar en el trabajo. En la búsqueda de la solución ideal, más que correcta o incorrecta, lo importante es comprender que la decisión más acertada tendrá mucho más que ver con las necesidades específicas de cada equipo o empresa que con una sola verdad que funcione para todos.

Un estudio realizado por Harvard Business Review (HBR) afirmó que nunca se podrá encontrar una mejor arquitectura física o digital para un espacio de trabajo. El objetivo debe ser lograr que las personas adecuadas interactúen con la intensidad adecuada en el momento adecuado. También muestra que la tecnología es un gran aliado de la arquitectura para probar teorías y comprender cómo los profesionales realmente se conectan: cuando tienen en su poder datos concretos necesarios para probar o refutar teorías, el diseño físico y virtual del lugar de trabajo puede (y debe) convertirse en un proceso continuo y más asertivo.

WeWork, la plataforma de espacios de trabajo colaborativo más grande del mundo, es una de las compañías que ha tratado de utilizar esta lógica para mejorar y evolucionar en la proyección de sus edificios, siempre utilizando la experiencia del usuario como referencia principal. Con su propio equipo de arquitectos y diseñadores, la compañía ya cuenta con más de 3 edificios en Argentina, que siguen un patrón de diseño global y tienen en cuenta los aspectos culturales locales de cada una de las regiones.

“Respetamos una dirección de diseño global que se aplica a todos nuestros edificios, por lo que la experiencia de trabajar en WeWork es similar, ya sea un edificio en Tokio, Nueva York o Buenos Aires. Sin embargo, siempre incorporamos factores locales en el diseño, porque las diferencias culturales entre países tienen un alto impacto en la experiencia final, comenzando con la idea principal del proyecto, incluida la elección de materiales, métodos de construcción e incluso el arte aplicado a los edificios: todo tiene un alto componente de la cultura local “, afirma Matias Lloveras, Director Creativo de WeWork para Latinoamérica.

“En WeWork, tenemos la posibilidad privilegiada de probar nuestros espacios en tiempo real y mejorarlos constantemente, una de las claves para proporcionar una buena experiencia a los usuarios. A través de nuestros equipos de investigación y la tecnología aplicada al uso diario de nuestros edificios, recibimos datos sobre cómo interactúan las personas cuando ingresan a nuestros espacios, cuántas veces al día utilizan una sala de reuniones, cuántas personas usan una despensa, ¿Cuál es la hora más ocupada del día en nuestros espacios comunes, etc. Este intercambio entre la información de uso y el diseño es, a su vez, lo que nos permite mejorar constantemente nuestros edificios, satisfaciendo las necesidades particulares de cada mercado y cada usuario, aumentando la eficiencia operativa y mejorando la experiencia “, dice Lloveras.

Los espacios de trabajo colaborativo de WeWork

Es por este último punto, la experiencia del usuario, que se puede hablar de un cambio disruptivo en la forma en que la empresa diseña sus espacios. Los profesionales de la arquitectura suelen adoptar un enfoque formal para el diseño: diseñan espacios, volúmenes, caminos. Es una discusión que, si bien tiene en cuenta al usuario, se centra en el producto. Al diseñar una oficina, una casa o cualquier otro edificio, uno se imagina cómo se usará este espacio y, una vez que se entrega el trabajo, se puede obtener información sobre si ese uso se realizó realmente. Sin embargo, no hay información sobre los cambios que ocurren durante la vida del edificio. En WeWork, como explica Lloveras, los equipos utilizan un enfoque centrado en el usuario, que solo es posible gracias a la recopilación de información confiable y concreta sobre el uso del edificio a lo largo del tiempo mediante el uso de la tecnología. Por lo tanto, la discusión espacial y formal se mantiene, pero también se alimenta de información actualizada sobre la interacción real de los usuarios con los espacios.

Para el Director, la evolución del diseño del espacio de trabajo ha sufrido cambios importantes en los últimos años como resultado de la incorporación de tecnología. En una primera etapa, en general, las oficinas se transformaron en lugares menos rígidos gracias al uso de computadoras portátiles y teléfonos celulares, con mayor portabilidad y mayor libertad de movimiento dentro de los edificios.

En una segunda etapa, Lloveras afirma que WeWork implementó un cambio radical en la discusión arquitectónica de sus espacios. “Ya no nos preguntamos si los espacios deberían ser más abiertos o más cerrados, más flexibles o menos flexibles, para generar más productividad; debemos centrarnos en la interacción de las personas dentro del entorno. Las personas, como seres sociales, tratan de rodearse de otras personas. Por lo tanto, nos enfocamos en cómo mejorar estos intercambios, en cómo generar comunidades. Esto da como resultado el diseño de espacios con mayores niveles de bienestar para los usuarios, mucho más eficientes en su uso y en la creación de entornos de trabajo colaborativos más alineados con lo que busca la nueva generación “, concluye.